Trendy w parkach wodnych: Bezpieczeństwo, komfort i cyfrowe innowacje dla gości

Photo of author

By Marek

Globalna branża parków wodnych przechodzi znaczącą ekspansję, napędzaną zmieniającymi się preferencjami konsumentów w zakresie wypoczynku oraz zapotrzebowaniem na opcje rozrywki odporne na warunki klimatyczne. Firma doradcza Hotel and Leisure Advisors prognozuje otwarcie 23 nowych parków w 2025 roku oraz rosnący trend w kierunku całorocznych obiektów z kontrolą klimatu, co świadczy o tym, że sektor ten dostosowuje swoje strategie operacyjne i doświadczenia gości, aby zaspokoić potrzeby dziesiątek milionów rocznych odwiedzających. Ten wzrost podkreśla szerszy trend w sektorze hotelarskim w kierunku zróżnicowanej, opartej na doświadczeniach oferty wypoczynkowej.

  • Hotel and Leisure Advisors prognozuje otwarcie 23 nowych parków wodnych w 2025 roku.
  • Obserwuje się rosnący trend w kierunku krytych, klimatyzowanych obiektów, takich jak Great Wolf Lodge.
  • Nacisk kładziony jest na bezpieczeństwo gości, z rygorystycznymi protokołami i bezpłatnymi kamizelkami ratunkowymi.
  • Parki dywersyfikują przychody poprzez ofertę premium, np. prywatne altany.
  • Wzrost użycia bezgotówkowych systemów płatności i cyfrowych karnetów sezonowych poprawia efektywność.
  • Branża dąży do zwiększenia dostępności, czego przykładem jest Morgan’s Inspiration Island.

Priorytetyzacja bezpieczeństwa operacyjnego i czujności gości

Bezpieczeństwo pozostaje kwestią nadrzędną w branży parków wodnych, gdzie wdrożono rygorystyczne protokoły mające na celu minimalizację ryzyka i zapobieganie sporom prawnym. Eksperci branżowi, tacy jak Alex Ojeda, wpływowy influencer w dziedzinie parków wodnych, niedawno zaangażowany przez Royal Caribbean do projektowania parków, podkreślają kluczową rolę przestrzegania wywieszonych zasad i dyrektyw ratowników. James Harhi, założyciel firmy szkoleniowej dla ratowników StarGuard ELITE, wskazuje na typowe zachowania gości, takie jak niedocenianie zmęczenia dziecka czy rozproszenie uwagi rodzicielskiej, jako główne przyczyny incydentów. W konsekwencji wiele parków, za radą konsultantów ds. bezpieczeństwa, oferuje łatwo dostępne, bezpłatne kamizelki ratunkowe, aby zwiększyć bezpieczeństwo klientów, co odzwierciedla proaktywne podejście do zarządzania ryzykiem i dobrobytu gości.

Optymalizacja doświadczeń gości i minimalizacja zmiennych

Parki wodne są z natury dynamicznymi środowiskami, podatnymi na czynniki takie jak pogoda i konserwacja operacyjna, które mogą wpływać na zadowolenie gości. Aby sprostać tym zmiennym, branża coraz częściej inwestuje w rozwiązania takie jak kryte, klimatyzowane obiekty. Great Wolf Lodge, ze swoimi 23 ośrodkami przyciągającymi około 13 milionów odwiedzających rocznie, stanowi przykład sukcesu tego modelu, oferując stałą temperaturę 29°C (84 stopnie Fahrenheita) przez cały rok. Hotel and Leisure Advisors przewidują otwarcie pięciu kolejnych takich krytych parków w tym roku. Ponadto wiele parków przyjęło systemy dostępu warstwowego, oferując opcje „fast pass”, podobne do tych spotykanych w dużych parkach tematycznych. Na przykład Splash Country w Dollywood oferuje karnet TimeSaver H2O za 55 USD za priorytetowy dostęp do ośmiu atrakcji, z opcją nieograniczonego dostępu za 70 USD. Skuteczna komunikacja za pośrednictwem stron internetowych parków lub bezpośrednich połączeń telefonicznych przed przyjazdem pomaga zarządzać oczekiwaniami gości w zakresie dostępności atrakcji.

Zwiększanie komfortu gości i efektywności operacyjnej

Dbałość o komfort gości i praktyczne aspekty również kształtuje politykę operacyjną. Zalecenie dotyczące obuwia odpornego na wodę, takiego jak Crocsy lub buty z mocnymi mechanizmami mocującymi, dotyczy zarówno bezpieczeństwa na śliskich powierzchniach, jak i ogólnego komfortu. Jest to subtelna, lecz znacząca zmiana w stosunku do tradycyjnego postrzegania stroju kąpielowego. Podobnie, specjalistyczne stroje kąpielowe, w tym koszulki ochronne (rash guards) i kąpielówki z podszewką kompresyjną, są coraz częściej zalecane ze względu na ich właściwości ochronne przed otarciami na szybkich zjeżdżalniach. Obiekty takie jak Disney’s Blizzard Beach i jego atrakcja Summit Plummet podkreślają potrzebę bezpiecznego, odpowiedniego dla rodziny stroju, aby zapobiec awariom garderoby i utrzymać profesjonalne środowisko.

Oferty premium i dywersyfikacja przychodów

Integracja luksusowych udogodnień, w szczególności prywatnych altan (kaban), stanowi strategiczne posunięcie mające na celu poprawę doświadczeń gości i dywersyfikację strumieni przychodów. Te zacienione sanktuaria, często wyposażone w leżaki, lodówki turystyczne i wentylatory sufitowe, zapewniają doświadczenie VIP, które może znacząco podnieść jakość wizyty rodziny. Obiekty takie jak Massanutten w Wirginii i Wings & Waves Waterpark w Oregonie, które oferuje „First Class Cabanas” z kredytami na jedzenie, pokazują, w jaki sposób usługi premium są dostosowywane zarówno do parków zewnętrznych, jak i wewnętrznych, tworząc bardziej ekskluzywne i komfortowe środowisko dla gości. Strategia ta odzwierciedla szerszy trend w hotelarstwie polegający na oferowaniu personalizowanych, wysoko wartościowych doświadczeń.

Strategie dotyczące żywności i napojów

Polityka dotycząca żywności i napojów znacznie różni się wśród operatorów parków wodnych, równoważąc wygodę gości z wewnętrznymi celami dochodowymi. Podczas gdy niektóre duże parki ściśle zabraniają wnoszenia własnego jedzenia, inne, takie jak Boulder Beach w Silverwood Theme Park, zezwalają na małe, miękkie torby chłodzące z osobistymi przekąskami i fabrycznie zapakowanymi napojami bezalkoholowymi. Ta elastyczność odzwierciedla zrozumienie różnorodnych potrzeb gości. Wiele parków oferuje również plany posiłków lub włącza kredyty na jedzenie do karnetów sezonowych, jak Gold Season Pass w Magic Theme and Water Park, który obejmuje jeden bezpłatny posiłek na wizytę. Takie podejście zachęca do wydawania pieniędzy w parku, jednocześnie zapewniając gościom postrzeganą wartość.

Rozwój dostępności i transformacji cyfrowej

Branża czyni postępy w zakresie dostępności, choć nadal istnieją znaczące luki. Podróżniczka Jaclyn Greenberg podkreśla potrzebę prawdziwie inkluzywnych projektów, opowiadając się za takimi funkcjami jak płaskie, łatwo dostępne ścieżki, duże toalety ze stołami do przewijania w rozmiarze dla dorosłych oraz spokojne atrakcje z wejściem typu zero-gravity. Pionierskie przykłady to Morgan’s Inspiration Island w San Antonio, uznawany za „pierwszy na świecie ultra-dostępny park wodny”, oferujący specjalistyczny sprzęt, taki jak wózkach inwalidzkich odpornych na wodę. Ponadto, przejście na bezgotówkowe systemy płatności jest kluczowym postępem technologicznym, usprawniającym transakcje i zwiększającym efektywność operacyjną. Wiele Premier Parks, na przykład, przyjęło cyfrowe karnety sezonowe, umożliwiając gościom używanie telefonów do wejścia i zakupów, eliminując potrzebę posiadania gotówki i skracając czas transakcji. Ten ruch jest zgodny z szerszymi trendami transformacji cyfrowej w sektorach wypoczynku i rozrywki.

Dodaj na: