McDonald’s strategicznie intensyfikuje inwestycje w sztuczną inteligencję, dążąc do znaczącej poprawy efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta na całym świecie. Gigant branży fast-food planuje „podwoić wysiłki” w zakresie inicjatyw AI do 2027 roku, co sygnalizuje głęboką zmianę technologiczną w jego modelu biznesowym, jak podaje Reuters.
- Strategiczne zintensyfikowanie inwestycji w AI do 2027 roku.
- Wdrożenie systemów AI w 400 indyjskich restauracjach do weryfikacji zamówień, z planem globalnej ekspansji w ciągu dwóch lat.
- Wykorzystanie sztucznej inteligencji do zaawansowanego prognozowania sprzedaży i dynamicznego ustalania cen.
- Indie stają się kluczowym centrum technologicznym McDonald’s, z planami stworzenia tam największego biura poza USA.
- Rozważania nad otwarciem nowego globalnego biura w Polsce.
- Wcześniejsze wyzwania, w tym wycofanie systemu AI do obsługi zamówień głosowych w drive-thru z powodu niespełnienia oczekiwań.
Zastosowania Sztucznej Inteligencji w McDonald’s
Obecne wdrożenia obejmują weryfikację zamówień opartą na sztucznej inteligencji w 400 indyjskich restauracjach – system, który ma zostać globalnie wdrożony w ciągu dwóch lat, aby zminimalizować błędy w zamówieniach, zanim jedzenie trafi do klientów. Poza natychmiastową precyzją, AI jest również wykorzystywana do zaawansowanego prognozowania sprzedaży, strategii dynamicznego ustalania cen oraz kompleksowej oceny wydajności produktów. Firma rozwija także spersonalizowaną aplikację mobilną, zaprojektowaną do funkcjonowania w wielu krajach.
Indie: Kluczowy Węzeł Technologiczny
Indie wyłaniają się jako kluczowy węzeł w globalnej strukturze technologicznej McDonald’s. Tamtejsze globalne centra kompetencyjne ewoluowały z tradycyjnych ośrodków outsourcingowych do jednostek zapewniających kluczowe wsparcie dla światowych operacji firmy. McDonald’s założył globalne biuro w Hyderabadzie, zamierzając uczynić je największym poza Stanami Zjednoczonymi, co podkreśla kluczową rolę Indii w jego strategii technologicznej.
Globalna Ekspansja i Wyzwania
Dalszym podkreśleniem tej globalnej strategii jest badanie przez McDonald’s możliwości utworzenia nowego globalnego biura w Polsce, na wzór udanych modeli w Indiach i Meksyku. Ta ekspansja globalnych centrów kompetencyjnych odzwierciedla szerokie zaangażowanie organizacji w wykorzystanie technologii. Niemniej jednak, podróż firmy z AI nie obyła się bez przeszkód; wcześniejszy system głosowego zamawiania w drive-thru, oparty na AI, został wycofany po tym, jak nie spełnił oczekiwań wydajnościowych podczas testów, co ilustruje złożoność inherentną w integracji AI na dużą skalę.
Strategiczne skupienie na technologii jest zgodne z szerszymi trendami w sektorze restauracji szybkiej obsługi, gdzie transformacja cyfrowa staje się coraz bardziej kluczowa dla wyróżnienia się na tle konkurencji. Akcje McDonald’s Corp. (MCD) ostatnio notowane były na poziomie 302,89, co oznaczało wzrost o 0,94%.
Adam to doświadczony redaktor z pasją do finansów i inwestycji. Od ponad dekady zgłębia tajniki rynków kapitałowych, a jego analityczne spojrzenie i rzetelność przyciągają wiernych czytelników serwisu bizner.pl. Znany z umiejętności wyjaśniania nawet najbardziej zawiłych zagadnień, Adam potrafi wpleść odrobinę humoru, szczególnie gdy opowiada o zmienności kryptowalut – bo kto powiedział, że rynek nie może być zabawny? Jego teksty łączą profesjonalizm z nutką lekkości, co sprawia, że każdy artykuł to nie tylko dawka wiedzy, ale też chwila uśmiechu.