Dell Technologies: Znaczący spadek eNPS i satysfakcji pracowników

Dell Technologies mierzy się z istotnym wyzwaniem w zakresie satysfakcji pracowników, a jej wewnętrzny wskaźnik Net Promoter Score (eNPS) odnotowuje znaczny spadek drugi rok z rzędu. Ten regres odzwierciedla blisko 50% redukcję wyniku na przestrzeni dwóch lat, sygnalizując potencjalne zmiany w wewnętrznej kulturze i morale siły roboczej w obliczu szerszych zmian organizacyjnych i dostosowań rynkowych.

• Wewnętrzny wskaźnik eNPS firmy Dell spadł do 32, kontynuując trend spadkowy z 63 do 48 w poprzednich latach.
• W lutym 2023 roku Dell ogłosił redukcję 6 650 miejsc pracy, co stanowiło około 5% globalnej siły roboczej.
• Całkowita liczba pracowników firmy zmniejszyła się o 25 000 w ciągu ostatnich dwóch lat.
• W marcu wprowadzono politykę wymagającą od pracowników mieszkających w pobliżu biur powrotu do pracy stacjonarnej przez pięć dni w tygodniu.
• Pomimo ogólnego spadku satysfakcji, wskaźnik Leader Net Promotion Score wyniósł 76, wskazując na pozytywną ocenę kadry zarządzającej.
• Dell i NVIDIA ogłosiły współpracę z rządem USA w celu uruchomienia przełomowego superkomputera AI w przyszłym roku.

Spadek Zaangażowania Pracowników: Szczegóły eNPS

Główna dyrektor ds. zasobów ludzkich firmy, Jenn Saavedra, potwierdziła w wewnętrznym komunikacie wideo, że wskaźnik eNPS firmy Dell spadł do 32. Spadek ten nastąpił po wcześniejszym obniżeniu wyniku z 63 do 48 w ubiegłym roku, jak wynika z transkrypcji uzyskanej przez Business Insider. eNPS, kluczowa metryka pochodząca z corocznej ankiety „Tell Dell”, mierzy gotowość pracowników do rekomendowania firmy jako pracodawcy. Saavedra przyznała, że obecny wynik plasuje się „poniżej progu” docelowego dla Dell, co podkreśla, jak poważnie firma traktuje wewnętrzne opinie.

Czynniki Wpływające na Nastroje Pracowników

Jak donoszą pracownicy Dell, na spadek ten miało wpływ kilka czynników. Należą do nich trwające redukcje etatów, bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące powrotu do biura, integracja sztucznej inteligencji z operacjami oraz szersza zmiana w kulturze firmy. W lutym 2023 roku Dell ogłosił redukcję 6 650 miejsc pracy, co stanowi około 5% globalnej siły roboczej. Dyrektor operacyjny Jeff Clarke przypisał ten ruch „pogarszającym się warunkom rynkowym z niepewną przyszłością”, jak podała Bloomberg News. Całkowita liczba pracowników firmy zmniejszyła się podobno o 25 000 w ciągu ostatnich dwóch lat, zgodnie z dokumentacją SEC z marca, na którą powołał się Business Insider. Dodatkowo, polityka wprowadzona w marcu wymaga od personelu mieszkającego w pobliżu biur firmy powrotu do pracy stacjonarnej przez pięć dni w tygodniu, co niewątpliwie wpłynęło na nastroje pracowników.

Pozytywne Aspekty i Plany Naprawcze

Pomimo ogólnego spadku satysfakcji pracowników, wewnętrzne metryki firmy Dell wykazały silny pozytywny sentyment wobec kadry zarządzającej. Wskaźnik Leader Net Promotion Score wyniósł 76, a pracownicy chwalili liderów za ich współpracujące i wspierające podejście. W odpowiedzi na wyniki eNPS, Saavedra nakreśliła plany poprawy, koncentrując się na wzmocnieniu transparentnej komunikacji i wspieraniu częstszych, bardziej znaczących rozmów między zespołami a ich liderami, aby rozwiązywać obawy pracowników i podnosić morale.

Innowacje i Partnerstwa Strategiczne Dell

Te wewnętrzne wyzwania pojawiają się, gdy Dell przechodzi przez znaczące zmiany technologiczne i partnerstwa strategiczne. Na przykład, w maju Dell i NVIDIA ogłosiły współpracę z rządem USA w celu uruchomienia przełomowego superkomputera opartego na sztucznej inteligencji w przyszłym roku. Ta inicjatywa, wspierana przez administrację Trumpa, ma na celu rozwój badań w Departamencie Energii, co pokazuje zaangażowanie Dell w innowacje na najwyższym poziomie i głośne współprace pomimo wewnętrznej dynamiki siły roboczej.